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有關尼康EN-EL15鋰離子充電池用戶之通告

於2013年5月7日更新

有關尼康EN-EL15鋰離子充電池用戶之通告

尼康香港有限公司

感謝閣下選用尼康攝影器材。

尼康於 2012 年 4 月 24 日宣佈,為安全起見,開始自動回收部分 EN-EL15 鋰離子充電電池。消息公佈後,我們收到報告指市面上有電池過熱,並引致外殼變形。經過仔細調查後,我們確認涉及有關事故的電池屬於自動回收電池批次。因此,我們再次懇請 EN-EL15 電池用家細讀下文,並檢查自己的電池是否屬於該自動回收批次。如果您的電池屬於該自動回收批次,請到我們的網頁申請更換電池,或致電專用支援熱線尋求協助。

[2017 年 6 月 1 日補充]:EN-EL15 電池亦隨 D810A、D810、D610、D600、D500、D7200 和 D7100 數碼單鏡反光相機附上,但有關電池不屬於是次自動回收批次。

我們發現部分尼康數碼單鏡反光相機及可換鏡頭進階相機的 EN-EL15 鋰離子充電電池未必合符標準,原因是有關受影響電池嵌有不合格元件。在非常罕見的情況下,此問題可能會造成電池過熱及外殼變形。故此,為確保客戶及其設備安全,我們已開始自動回收符合有關條件的產品。

尼康EN-EL15 鋰離子充電電池為 D800、D800E、D600、D7100 及 D70001、數碼單鏡反光相機及尼康 1 V11高階可換鏡頭相機內置的鋰離子充電電池,正使用受影響的 EN-EL15 的客戶可按下述指示申請更換電池。

1 2012 年 2 月 29 日前購買的 D7000 與尼康 1 V1 內置的 EN-EL15 電池或 2012 年 2 月 29 日前獨立購買的電池,均不受此問題影響。

就此問題帶來的一切不便,我們衷心致歉。尼康會繼續採取一切可行措施,以避免日後再次出現同類問題。誠意希望您繼續選用尼康產品,滿足個人攝影需要。

注意:
如直接把電池寄給尼康以作更換,請勿使用空郵。部分國家或地區可能會有平郵 (火車、船等) 限制2如需要有關更換 EN-EL15 電池的指示,請致電下列服務熱線聯絡尼康。

2如需要有關郵寄鋰離子電池限制的資訊,請參閱聯合國發佈的最新建議、國際航空運輸協會 (IATA) 制訂的規定、最新的國際海事危險品守則 (IMDG) 以及不同國家/地區的規定。

步驟一:確認是否受影響之EN-EL15電池

  • 找出您的EN-EL15電池之批號。批號是印在電池底部銘牌上,如圖中所示的字母數字符號。
  • 在14位的批號中,如第9位是一個“E”或“F”的符號,該EN-EL15電池便需進行回收更換。

    201XXXXX E XXXXX and 201XXXXX F XXXXX

    * 以"X”表示的符號可以是任何數字或字母,視乎位置而定。
    * 第9和第10位為字母。所有其他符號(1-8和11-14)為數字。
    * 如第9位是一個“A”、“B”、“C”、“D”、“G”或往後的任何字母,皆為可安全使用之EN-EL15電池。

步驟二:要求為EN-EL15電池進行更換

如您發現手上的EN-EL15為受影響之批次,請到臨尼康顧客服務中心作一換一更換。尼康香港顧客服務中心之聯絡方法已詳列於下方。

由於不符合國際航空運輸協會(IATA)的規定,請勿嘗試把受影響之鋰離子充電池以空郵方式寄回。

請注意只有受影響之原廠尼康EN-EL15批次,才可以一換一方式進行更換。

顧客服務中心地址:
香港九龍旺角亞皆老街8號朗豪坊辦公大樓38樓3802室

辦公時間:

星期一至五: 上午十時至下午七時  
星期六: 上午十時至下午五時  
星期日及公眾假期休息  

前往我們的顧客服務中心之前,建議先聯絡顧客服務熱線(2907 1122),以查詢更換電池的可行性。

顧客服務熱線辦公時間:

星期一至五: 上午九時至下午六時  
星期六: 上午九時至下午一時